Версия: 2026-09-20
Пользовательское соглашение
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Условия использования онлайн-платформы «Tamir.az»
Дата вступления в силу: «20» сентября 2026 г.
Платформа/Сайт: https://Tamir.az (далее — «Платформа»)
Администратор: __________________, ИНН: __________________, юридический адрес: ___________________
______________________ (далее — «Администратор»).
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Администратора цифровой платформы «Tamir.az» и определяет условия доступа и использования Платформы, порядок регистрации и использования учётной записи, самостоятельного поиска Подрядчиков через Каталог, направления Заявок на подбор Подрядчиков, приобретения Подписки, взаимодействия между Клиентами и Подрядчиками, а также права, обязанности и ответственность Пользователей и Администратора.
Настоящее Соглашение заключается в электронной форме и регулируется законодательством Азербайджанской Республики, включая положения Гражданского кодекса Азербайджанской Республики, законодательства в сфере электронной коммерции, защиты прав потребителей, защиты персональных данных и иных применимых нормативных правовых актов Азербайджанской Республики.
Регистрация на Платформе, создание учетной записи, нажатие Пользователем кнопок «Зарегистрироваться», «Согласен», «Принять», «Заказать», «Оплатить», приобретение Подписки, размещение Заказа, публикация Объявления, направление заявки Подрядчику либо совершение иного действия, прямо предусмотренного функционалом Платформы, признаются полным и безусловным акцептом настоящего Соглашения. Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает все предусмотренные им условия в полном объеме без каких-либо оговорок или исключений.
Электронная форма заключения настоящего Соглашения соответствует общему правовому режиму электронных документов, электронных действий и электронной коммерции, установленному законодательством Азербайджанской Республики.
В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан воздержаться от регистрации на Платформе и прекратить использование Платформы.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ.СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Tamir.az представляет собой цифровую онлайн-платформу для поиска Подрядчиков. Платформа работает по двум основным моделям: (i) Клиент самостоятельно выбирает Подрядчика через каталог Платформы; либо (ii) Клиент направляет заявку на подбор, после чего Администратор подбирает одного или нескольких подходящих Подрядчиков из числа участников соответствующей подписки
1.2. В рамках текущего функционала Клиент может просматривать каталог и Профили Подрядчиков, самостоятельно выбирать Подрядчика либо направлять Администратору заявку на подбор. Подрядчик может иметь Профиль в каталоге и приобретать предусмотренную Платформой Подписку. После выбора или подбора Подрядчика Клиент и Подрядчик самостоятельно связываются друг с другом и согласовывают условия выполнения работ вне Платформы
1.3. Перечень функциональных возможностей Платформы не является исчерпывающим. Администратор вправе изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать отдельные функции Платформы с учётом требований законодательства и положений настоящего Соглашения.
1.4. Администратор осуществляет деятельность в качестве технологического посредника между Клиентами и Подрядчиками и предоставляет цифровую инфраструктуру для поиска Подрядчиков, размещения их Профилей, направления Заявок на подбор и организации первоначального взаимодействия между Клиентами и Подрядчиками.
1.5. Если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением, Администратор не является стороной договора между Клиентом и Подрядчиком и не принимает на себя обязательства по выполнению работ или оказанию услуг, предлагаемых Подрядчиками через Платформу.
1.6. Администратор самостоятельно не оказывает от своего имени услуги ремонта, строительства, монтажа, уборки, сантехнические, электромонтажные, бытовые, технические и иные услуги, размещаемые Подрядчиками на Платформе.
1.7. Договор на выполнение конкретной работы или оказание услуги заключается непосредственно между Клиентом и соответствующим Подрядчиком на условиях, согласованных ими самостоятельно.
1.8. Администратор не гарантирует, что конкретный Подрядчик обладает необходимой квалификацией, согласится на выполнение соответствующей работы или услуги, надлежащим образом её выполнит, соблюдёт согласованные сроки, обеспечит надлежащее качество результата либо будет действовать добросовестно на протяжении всего периода взаимодействия с Клиентом.
1.9. Администратор вправе осуществлять предусмотренные Платформой процедуры идентификации, проверки, модерации и верификации Пользователей, рассматривать поступающие жалобы и принимать предусмотренные настоящим Соглашением меры реагирования.
1.10. Настоящее Соглашение применяется ко всем Пользователям Платформы, включая Клиентов и Подрядчиков. В зависимости от характера используемых функций отдельные положения Соглашения могут быть применены исключительно к соответствующей категории Пользователей.
1.11. Положения настоящего Соглашения не ограничивают права потребителей, предоставленные им императивными нормами законодательства Азербайджанской Республики.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. Администратор — юридическое лицо, сведения о котором указаны в настоящем Соглашении, являющееся владельцем и оператором цифровой онлайн-платформы «Tamir.az», осуществляющее её администрирование, техническое обеспечение и эксплуатацию, предоставляющее Пользователям доступ к функциональным возможностям Платформы, а также выступающее стороной настоящего Соглашения во взаимоотношениях с Пользователями.
2.2. Платформа — веб-сайт «Tamir.az», мобильные приложения, программное обеспечение, личные кабинеты, цифровые сервисы и иные технические инструменты, посредством которых предоставляются услуги «Tamir.az».
2.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе либо фактически использующее её функциональные возможности.
2.4. Клиент — Пользователь, который осуществляет поиск Подрядчика через каталог либо направляет Администратору Заявку на подбор Подрядчика.
2.5. Подрядчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, сведения о котором и предлагаемых им услугах размещены в Каталоге Платформы.
2.6. Каталог — размещённый на Платформе перечень Профилей Подрядчиков, посредством которого Клиент может осуществлять самостоятельный поиск и выбор Подрядчика.
2.7. Заявка на подбор — обращение Клиента к Администратору с описанием требуемой работы или услуги и контактными данными, необходимыми для подбора Подрядчика.
2.8. Услуга — работа или совокупность действий, предлагаемых Подрядчиком Клиенту.
2.9. Профиль — персонализированная страница Подрядчика на Платформе, содержащая сведения о нём, предлагаемых услугах, опыте, портфолио, отзывах, статусе «Проверен» и иные доступные Пользователям сведения.
2.10. Подписка — предоставляемый за плату доступ Пользователя к определённому набору функций Платформы в течение установленного периода на условиях соответствующего тарифного плана.
2.11. Статус «Проверен» — визуальное обозначение, присваиваемое Администратором отдельному Профилю после прохождения предусмотренной Платформой процедуры проверки определённых сведений, документов или идентификационных данных Подрядчика.
2.12. Отзыв — информация, размещённая Клиентом на Платформе по результатам его фактического взаимодействия с Подрядчиком.
2.13. Модерация — осуществляемая Администратором автоматическая или ручная проверка информации, действий и материалов Пользователей на предмет их соответствия законодательству, настоящему Соглашению и правилам Платформы.
3. ПРАВОВОЙ СТАТУС Администратора.ПРЕДЕЛЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЛАТФОРМЫ
3.1. Администратор является оператором цифровой платформы и технологическим посредником, обеспечивающим техническую возможность взаимодействия между Клиентами и Подрядчиками.
3.2. Администратор не является работодателем Подрядчиков и не осуществляет контроль за их трудовой или предпринимательской деятельностью, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.
3.3. Использование Платформы не создаёт между Администратором и Подрядчиком трудовых отношений, отношений совместной деятельности, агентирования, комиссии, франчайзинга, представительства или иных аналогичных отношений, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.
3.4. Подрядчик самостоятельно определяет перечень оказываемых им услуг, их стоимость, порядок и сроки выполнения, график своей деятельности, используемые материалы и инструменты, а также самостоятельно принимает решение о возможности выполнения соответствующей работы или оказания услуги
3.5. Размещение информации об услуге на Платформе не означает, что Администратор является непосредственным исполнителем такой услуги либо гарантирует её качество, стоимость или результат.
3.6. Претензии Клиента относительно качества, объёма, стоимости, сроков выполнения или результата конкретной услуги предъявляются соответствующему Подрядчику, если спор не связан с собственными действиями или бездействием Администратора.
3.7. Предусмотренный настоящим Соглашением статус Администратора как владельца и оператора Платформы и технологического посредника между Клиентами и Подрядчиками не освобождает Администратора от ответственности за его собственные действия или бездействие в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Азербайджанской Республики и настоящим Соглашением. Администратор, в частности, несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение непосредственно принятых им на себя обязательств перед Пользователем, непредоставление оплаченных Пользователем функций или сервисов Платформы по вине Администратора, а также за нарушение требований законодательства при обработке и защите персональных данных и за иные нарушения, непосредственно вызванные действиями или бездействием Администратора. При этом Администратор не несёт ответственности за самостоятельные действия или бездействие Клиентов и Подрядчиков, исполнение заключённых между ними договорённостей, качество, сроки, стоимость и результаты оказываемых Подрядчиками услуг, за исключением случаев, когда такая ответственность Администратора прямо предусмотрена законодательством Азербайджанской Республики.
4. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ
4.1. Для доступа к отдельным функциональным возможностям Платформы Пользователь обязан создать учётную запись в порядке, предусмотренном интерфейсом «Tamir.az».
4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения, необходимые для создания и использования учётной записи.
4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных им сведений и обязан своевременно обновлять их в случае изменения.
4.4. Регистрация на Платформе осуществляется лицом, обладающим необходимой по законодательству Азербайджанской Республики дееспособностью для заключения и исполнения соответствующих договоров.
4.5. Если Пользователь действует от имени юридического лица или иного лица, он гарантирует наличие необходимых полномочий на совершение соответствующих действий.
4.6. Пользователь обязан принимать разумные меры для обеспечения конфиденциальности данных, используемых для доступа к учётной записи, и не передавать их третьим лицам.
4.7. Действия, совершённые посредством учётной записи Пользователя, могут рассматриваться Администратором как действия соответствующего Пользователя до момента получения уведомления о несанкционированном доступе, если иное не установлено законодательством или не доказано иным образом.
4.8. При наличии признаков мошенничества, злоупотребления, несанкционированного доступа или нарушения законодательства Администратор вправе запросить дополнительные сведения и применить дополнительные процедуры идентификации и проверки.
4.9. Создание нескольких учётных записей в целях обхода ограничений, блокировок, требований или иных механизмов Платформы не допускается.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТОВ
5.1. Клиент вправе просматривать Каталог и Профили Подрядчиков, самостоятельно выбирать Подрядчика либо направлять Администратору Заявку на подбор, самостоятельно связываться с выбранным или подобранным Подрядчиком, согласовывать с ним условия выполнения работ или оказания услуг и оставлять отзыв после фактического взаимодействия с Подрядчиком.
5.2. При направлении Заявки на подбор Клиент обязан предоставлять достоверную и достаточную информацию о характере требуемой работы или услуги и иные сведения, необходимые для осуществления подбора.
5.3. Клиент не вправе требовать от Подрядчика выполнения работ или оказания услуг, которые нарушают законодательство Азербайджанской Республики либо права и законные интересы третьих лиц.
5.4. Клиент самостоятельно оценивает предложения Подрядчиков и принимает окончательное решение о выборе исполнителя с учётом представленной на Платформе информации и иных обстоятельств, которые Клиент считает существенными.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОДРЯДЧИКОВ
6.1. Подрядчик обязан предоставлять достоверную, актуальную и не вводящую в заблуждение информацию о себе, своей квалификации, опыте и предлагаемых услугах.
6.2. Подрядчик обязан обеспечивать достоверность и актуальность сведений, размещённых в его Профиле, и не вправе предоставлять информацию, способную ввести Клиента в заблуждение относительно характера предлагаемых услуг, квалификации, опыта или иных существенных характеристик Подрядчика.
6.3. Подрядчик самостоятельно отвечает за наличие всех лицензий, разрешений, сертификатов, регистраций и иных документов, если их наличие требуется законодательством Азербайджанской Республики для осуществления соответствующей деятельности.
6.4. Подрядчик не вправе размещать заведомо ложные сведения о своей квалификации, опыте, образовании, лицензиях, сертификатах, выполненных работах или иных профессиональных характеристиках.
6.5. Подрядчик самостоятельно соблюдает налоговые, трудовые, лицензирующие, технические, строительные, санитарные и иные обязательные требования законодательства, применимые к осуществляемой им деятельности.
6.6. Подрядчик самостоятельно несёт ответственность перед Клиентом за качество, объём, сроки и результат выполненной им работы или оказанной услуги.
6.7. Наличие Профиля на Платформе не заменяет государственную регистрацию, лицензию, разрешение, сертификат или иной документ, обязательный для осуществления соответствующего вида деятельности.
7. ПОРЯДОК ПОДБОРА ПОДРЯДЧИКОВ
7.1. Платформа предоставляет Клиенту возможность найти Подрядчика одним из следующих способов: самостоятельно выбрать Подрядчика посредством Каталога либо направить Администратору Заявку на подбор Подрядчика.
7.2. При самостоятельном выборе Клиент вправе просматривать размещённые в Каталоге Профили Подрядчиков, сведения о предлагаемых ими услугах, опыте, портфолио, контактные и иные доступные сведения и самостоятельно определять Подрядчика, с которым он намерен связаться.
7.3. Размещение Профиля Подрядчика в Каталоге носит информационный характер и не является предложением Администратора об оказании соответствующих услуг, рекомендацией конкретного Подрядчика либо гарантией качества оказываемых им услуг.
7.4. В качестве альтернативы самостоятельному выбору Клиент вправе направить через Платформу Заявку на подбор Подрядчика с указанием характера требуемой работы или услуги и иных сведений, необходимых для осуществления подбора.
7.5. На основании полученной Заявки Администратор осуществляет подбор одного или нескольких Подрядчиков из числа Подрядчиков, имеющих соответствующую Подписку, с учётом категории требуемых услуг и иной информации, указанной Клиентом в Заявке.
7.6. В целях организации дальнейшего взаимодействия между Клиентом и подобранным Подрядчиком Администратор вправе передать соответствующему Подрядчику контактные данные Клиента и сведения, содержащиеся в Заявке, в объёме, необходимом для связи с Клиентом и обсуждения требуемых работ, при наличии согласия Клиента либо иного предусмотренного законодательством Азербайджанской Республики правового основания.
7.7. Подбор Подрядчика Администратором не является рекомендацией или гарантией его квалификации, добросовестности, качества или результата оказываемых им услуг и не возлагает на Администратора ответственность за последующее взаимодействие между Клиентом и Подрядчиком.
7.8. После самостоятельного выбора либо подбора Подрядчика Клиент и Подрядчик непосредственно и самостоятельно согласовывают между собой предмет и объём работ, стоимость, сроки, место выполнения, материалы, порядок оплаты, гарантийные обязательства и иные условия их взаимодействия.
7.9. Администратор не участвует в согласовании условий выполнения работ, не заключает договор от имени Клиента или Подрядчика, не принимает оплату за услуги Подрядчика и не является стороной договорных отношений, возникающих между Клиентом и Подрядчиком.
7.10. Подрядчик самостоятельно принимает решение о возможности выполнения соответствующей работы или оказания услуги и вправе согласовать с Клиентом условия сотрудничества либо отказаться от него, если иное не вытекает из уже принятых им обязательств.
7.11. Клиент самостоятельно принимает окончательное решение о выборе Подрядчика независимо от того, был ли Подрядчик выбран Клиентом через Каталог или подобран Администратором на основании Заявки.
7.12. Администратор вправе устанавливать технические требования к содержанию Профилей Подрядчиков и Заявок на подбор, а также осуществлять их модерацию в целях соблюдения законодательства, настоящего Соглашения и правил Платформы.
8. ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И ПОДРЯДЧИКОМ
8.1. Конкретные условия выполнения работы или оказания услуги определяются непосредственно Клиентом и Подрядчиком.
8.2. В зависимости от характера услуги Клиент и Подрядчик самостоятельно согласовывают предмет и объём работ, стоимость, сроки, место выполнения, материалы, порядок оплаты, гарантийные обязательства, порядок устранения недостатков и иные условия.
8.3. Администратор не устанавливает условия договора между Клиентом и Подрядчиком, если иное прямо не предусмотрено отдельным сервисом Платформы.
8.4. Клиент и Подрядчик самостоятельно несут ответственность за исполнение принятых ими обязательств и соблюдение применимого законодательства.
8.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Подрядчиком обязательств Клиент вправе предъявить к нему соответствующие требования в порядке, установленном законодательством Азербайджанской Республики и договорённостями сторон.
8.6. Администратор вправе рассматривать обращения и жалобы Пользователей и, при необходимости, содействовать урегулированию возникших вопросов, однако такое содействие не означает принятия Администратором на себя обязательств Клиента или Подрядчика.
9. ПОРЯДОК ВЕРИФИКАЦИИ ПОДРЯДЧИКОВ(ЗНАЧЕНИЕ СТАТУСА «ПРОВЕРЕН»)
9.1. Администратор вправе присваивать отдельным Профилям Подрядчиков визуальный статус «Проверен» после проведения предусмотренной Платформой процедуры проверки.
9.2. Статус «Проверен» означает исключительно то, что Администратор осуществил проверку определённых сведений, документов или идентификационных данных Подрядчика в объёме, предусмотренном соответствующей процедурой.
9.3. Проверка может включать подтверждение личности Подрядчика, контактных данных, отдельных документов, регистрационных сведений, сведений о деятельности и иных данных, которые могут быть предусмотрены соответствующей процедурой проверки.
9.4. Конкретный объём и содержание проверки определяются Администратором в зависимости от категории Подрядчика, характера предоставляемых им услуг и иных обстоятельств, имеющих значение для соответствующей процедуры проверки.
9.5. Статус «Проверен» не является государственной лицензией, государственной аккредитацией, профессиональной сертификацией, гарантией качества, гарантией надлежащего выполнения Подрядчиком работ или оказания услуг, страхованием либо гарантией отсутствия мошеннических действий.
9.6. Статус «Проверен» не означает подтверждения Администратором профессиональной квалификации Подрядчика в полном объёме, его финансовой состоятельности, отсутствия претензий третьих лиц, отсутствия судимости либо иных обстоятельств, которые не входили в фактически проведённую процедуру проверки.
9.7. Статус «Проверен» не означает отсутствия претензий третьих лиц к Подрядчику и не является рекомендацией Администратора заключить договор именно с соответствующим Подрядчиком.
9.8. Клиент обязан самостоятельно оценить пригодность Подрядчика для конкретной работы, его квалификацию, опыт, стоимость услуг и наличие необходимых разрешений, лицензий, сертификатов и иных обязательных документов.
9.9. Администратор вправе приостановить, отменить или временно скрыть статус «Проверен», если основания для его предоставления утратили силу, выявлены недостоверные сведения, истёк срок действия проверенного документа либо возникли обстоятельства, требующие дополнительной проверки.
9.10. Подрядчик не вправе использовать статус «Проверен» в рекламе, объявлениях, Профиле или иных материалах таким образом, который создаёт у Клиента впечатление о наличии государственной лицензии, государственной аккредитации, официальной профессиональной сертификации либо гарантии со стороны Администратора.
9.11. Присвоение статуса «Проверен» не освобождает Подрядчика от обязанности самостоятельно соблюдать законодательство Азербайджанской Республики и получать все необходимые лицензии, разрешения, сертификаты и иные документы, требуемые для осуществления соответствующей деятельности.
10. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ОТЗЫВЫ
10.1. Клиент вправе оставить отзыв после фактического взаимодействия с Подрядчиком, а Подрядчик вправе оставить отзыв о Клиенте в случаях и порядке, предусмотренных функционалом Платформы.
10.2. Отзыв должен отражать реальный опыт Пользователя и содержать достоверную информацию о фактическом взаимодействии с соответствующим Пользователем.
10.3. Размещение со стороны Пользователя заведомо ложных сведений, угроз, оскорблений, дискриминационных высказываний, незаконной рекламы, персональных данных без соответствующего правового основания, материалов, нарушающих права третьих лиц, а также сведений, направленных на искусственное изменение рейтинга не допускается.
10.4. Не допускается создание фиктивных отзывов, фиктивных аккаунтов и использование иных способов искусственного формирования положительных или отрицательных отзывов либо изменения рейтинга Пользователя.
10.5. Пользователь не вправе публиковать отзыв в обмен на неправомерное вознаграждение либо предлагать или принимать такое вознаграждение в целях формирования определённой оценки или рейтинга.
10.6. Не допускается оказывать давление на другого Пользователя с целью заставить его изменить или удалить достоверный отзыв посредством угроз, шантажа либо иных противоправных действий.
10.7. Подрядчик либо иной Пользователь, в отношении которого размещён отзыв, вправе предоставить ответ или комментарий в предусмотренном Платформой порядке.
10.8. Администратор вправе удалить, скрыть или ограничить отображение отзыва при наличии достаточных оснований полагать, что он нарушает законодательство, права третьих лиц или настоящее Соглашение.
10.9. Сам факт подачи жалобы на отзыв не означает автоматического удаления такого отзыва. Администратор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения или материалы, подтверждающие изложенные в отзыве обстоятельства.
10.10. Администратор не гарантирует абсолютную достоверность каждого пользовательского отзыва, поскольку содержание отзыва отражает мнение и фактический опыт конкретного Пользователя.
11. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ СЕРВИСОВ И ПОДПИСКИ
11.1. Администратор вправе предоставлять Пользователям отдельные функциональные возможности Платформы на платной основе.
11.2. До совершения оплаты Пользователю предоставляется информация о соответствующем тарифном плане, включая стоимость, срок действия, перечень доступных функций, ограничения и иные существенные условия.
11.3. Оплата подписки означает принятие Пользователем условий соответствующего тарифного плана.
11.4. Если подписка предусматривает автоматическое продление, информация о порядке такого продления и периодичности списания денежных средств должна быть предоставлена Пользователю до совершения оплаты.
11.5. Пользователь вправе прекратить дальнейшее автоматическое продление подписки в порядке, предусмотренном функционалом Платформы.
11.6. Отмена автоматического продления не прекращает текущий оплаченный период, если иное не предусмотрено условиями тарифного плана или законодательством.
11.7. Прекращение подписки не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до даты её прекращения.
11.8. Администратор вправе изменять стоимость подписки для будущих периодов при условии предварительного информирования Пользователя.
12. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1. Оплата платных функций и сервисов Платформы осуществляется способами, доступными на Платформе.
12.2. Если Администратор не является непосредственным продавцом услуги Подрядчика и не участвует в расчётах на основании отдельной договорной модели, стоимость услуги Подрядчика не является доходом Администратора.
12.3. Стоимость услуги Подрядчика определяется непосредственно Клиентом и Подрядчиком.
12.4. Возврат денежных средств, уплаченных Клиентом Подрядчику за оказанную или предполагаемую к оказанию услугу, осуществляется в соответствии с договорённостями между сторонами и применимым законодательством.
12.5. Если денежные средства были уплачены непосредственно Администратору за подписку или платную функцию Платформы, возврат осуществляется в соответствии с настоящим Соглашением, условиями соответствующего тарифного плана и обязательными требованиями законодательства.
12.6. В случае если оплаченная функция Платформы не была предоставлена по вине Администратора, Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате соответствующих денежных средств в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и законодательством.
12.7. Само по себе неудовлетворение результатом услуги Подрядчика не является основанием для возврата денежных средств, уплаченных Администратору за собственную услугу Платформы, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
12.8. Если услуга Подрядчика была оказана ненадлежащим образом, Клиент вправе предъявить соответствующие требования непосредственно Подрядчику.
12.9. Администратор вправе приостановить или отменить платёжную операцию при наличии разумных оснований полагать, что операция связана с мошенничеством, несанкционированным использованием платёжного инструмента или нарушением законодательства.
12.10. Пользователь несёт ответственность за достоверность платёжных данных и законность использования выбранного им платёжного инструмента.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПОДРЯДЧИКОВ
13.1. Подрядчик самостоятельно несёт ответственность за любые действия или бездействие, совершённые им при использовании Платформы и взаимодействии с Клиентами, при взаимодействии с Клиентами, а также при исполнении или неисполнении обязательств перед Клиентом, в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики и заключёнными между ними договорённостями.
13.2. В случае если Подрядчик посредством обмана, злоупотребления доверием, предоставления заведомо недостоверной информации либо иным противоправным способом получил от Клиента денежные средства, имущество или иные материальные ценности, ответственность за такие действия несёт непосредственно Подрядчик.
13.3. Сам факт размещения профиля Подрядчика на Платформе, его отображения в результатах поиска, отзывов либо статуса «Проверен» не означает принятия Администратором на себя ответственности за действия Подрядчика и не превращает Администратора в сторону договора между Клиентом и Подрядчиком.
13.4. Администратор вправе принимать необходимые меры при получении информации о возможном мошенничестве, злоупотреблениях или иных нарушениях со стороны Пользователя. В зависимости от характера выявленного нарушения Администратор вправе временно ограничить или заблокировать доступ к профилю, ограничить использование отдельных функций Платформы, запросить у Пользователя документы и объяснения, отменить статус «Проверен», а также принять иные меры, предусмотренные настоящим Соглашением.
13.5. В случаях, когда это допускается законодательством, Администратор вправе уведомить других Пользователей о выявленных рисках, нарушениях или ограничениях, применённых к соответствующему профилю, если такое уведомление является необходимым для защиты Пользователей, предотвращения дальнейшего причинения вреда либо обеспечения безопасности Платформы.
13.6. При наличии предусмотренных законодательством оснований Администратор вправе передавать имеющуюся у него информацию компетентным государственным органам и иным уполномоченным лицам.
13.7. Пользователь, которому стало известно о предполагаемом мошенничестве, попытке мошенничества либо ином противоправном поведении другого Пользователя, вправе незамедлительно сообщить об этом Администратору через предусмотренные Платформой каналы связи. Такое обращение не ограничивает право Пользователя самостоятельно обратиться в правоохранительные органы, суд либо иной компетентный государственный орган.
13.8. Администратор вправе оказывать содействие компетентным государственным органам при проведении проверок или расследований в пределах информации и технических данных, которыми располагает Администратор, и в порядке, установленном законодательством.
14. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
14.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики и Политикой конфиденциальности Tamir.az.
14.2. При направлении Заявки на подбор Администратор вправе передавать одному или нескольким подобранным Подрядчикам контактные данные Клиента и сведения о требуемой работе или услуге исключительно в объёме, необходимом для связи с Клиентом и обсуждения условий соответствующей работы или услуги. Такая передача осуществляется с согласия Клиента в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Азербайджанской Республики.
14.3. Порядок, цели, основания, сроки обработки и хранения персональных данных, права субъектов персональных данных и иные условия обработки определяются Политикой конфиденциальности.
15. ОГРАНИЧЕНИЯ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЛАТФОРМЫ
15.1. Платформа не может использоваться в целях поиска, предложения, подбора или получения услуг, оказание которых запрещено законодательством Азербайджанской Республики либо связано с осуществлением противоправной деятельности.
15.2. Подрядчик вправе предлагать и оказывать посредством взаимодействия с Клиентами только те услуги, которые он вправе оказывать в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.
15.3. Если для осуществления соответствующего вида деятельности законодательством предусмотрено наличие лицензии, разрешения, сертификата, государственной регистрации или иного обязательного документа либо специального статуса, Подрядчик обязан обеспечить наличие и действительность соответствующего документа или статуса в течение всего периода оказания таких услуг.
15.4. Администратор вправе не допускать отображение в Каталоге услуг или Профилей Подрядчиков, деятельность которых не соответствует требованиям законодательства или настоящего Соглашения, а также ограничивать или прекращать доступ к соответствующим функциям Платформы при выявлении таких обстоятельств.
15.5. Категории услуг, поиск или подбор Подрядчиков для оказания которых не осуществляется посредством Платформы, определяются Приложением № 1 к настоящему Соглашению. Администратор вправе устанавливать дополнительные ограничения в отношении отдельных категорий услуг, если это необходимо для соблюдения законодательства, обеспечения безопасности Пользователей или надлежащего функционирования Платформы.
15.6. Подрядчик самостоятельно несёт ответственность за законность осуществляемой им деятельности, наличие необходимых лицензий, разрешений, сертификатов, регистраций и иных обязательных документов, а также за соблюдение установленных законодательством требований при оказании соответствующих услуг.
16. МОДЕРАЦИЯ И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
16.1. В целях обеспечения безопасности Платформы, защиты Пользователей и соблюдения настоящего Соглашения Администратор вправе осуществлять модерацию профилей, отзывов и иных материалов, размещаемых или передаваемых посредством Платформы.
16.2. При наличии оснований полагать, что Пользователь нарушает настоящее Соглашение, законодательство либо законные требования Администратора, последний вправе запросить у Пользователя дополнительные документы, сведения или объяснения и установить срок для предоставления соответствующей информации.
16.3. В зависимости от характера и степени нарушения Администратор вправе потребовать исправления или удаления соответствующей информации, потребовать исправления или удаления соответствующей информации, ограничить отображение Профиля или отдельных сведений в нём, ограничить отдельные функции Платформы, временно приостановить действие учётной записи, полностью прекратить доступ к Платформе, отменить статус «Проверен», удалить нарушающий правила отзыв либо принять иные соразмерные меры.
16.4. В случаях, когда дальнейшее использование учётной записи может создать непосредственную угрозу безопасности Пользователей, привести к причинению вреда, способствовать мошенничеству либо повлечь нарушение законодательства, Администратор вправе применить соответствующие меры незамедлительно, без предварительного уведомления Пользователя.
16.5. В случае временного ограничения или блокировки доступа Администратор вправе потребовать от Пользователя прохождения дополнительной идентификации, подтверждения предоставленных сведений или устранения выявленного нарушения.
16.6. Пользователь вправе обжаловать решение Администратора посредством обращения в службу поддержки через предусмотренные Платформой каналы связи.
16.7. Рассмотрение обращения не означает автоматического восстановления доступа к Платформе. Решение принимается Администратором с учётом характера нарушения, представленных Пользователем материалов и требований законодательства.
17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Администратора
17.1. Администратор несёт ответственность за собственные действия и бездействие в пределах, установленных законодательством Азербайджанской Республики и настоящим Соглашением.
17.2. В той мере, в какой это допускается законодательством, Администратор не несёт ответственности за обязательства, действия или бездействие Пользователей, если соответствующие обстоятельства возникли исключительно вследствие действий Клиента или Подрядчика и не были вызваны нарушением обязательств со стороны Администратора.
17.3. Администратор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Подрядчиком согласованных с Клиентом работ или услуг, качество выполненной работы, причинённый Подрядчиком ущерб, недостоверные сведения, предоставленные Подрядчиком, нарушение им договорённостей с Клиентом либо совершение им мошеннических или иных противоправных действий, если ответственность Администратора за такие обстоятельства прямо не установлена законодательством.
17.4. Администратор не гарантирует, что Платформа будет функционировать непрерывно, без технических ошибок или с сохранением всех функций в течение всего периода её использования.
17.5. Администратор не несёт ответственности за временную недоступность или нарушение работы Платформы, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администратора, включая перебои в работе сетей связи, операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем, технических инфраструктур третьих лиц, действия государственных органов, чрезвычайные обстоятельства и иные обстоятельства, которые Администратор не мог разумно предотвратить.
18. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
18.1. В случае предъявления к Администратору претензии, требования или иска третьего лица, если такие требования возникли вследствие действий или бездействия конкретного Пользователя, Администратор вправе уведомить соответствующего Пользователя о предъявленном требовании в пределах, допускаемых законодательством.
18.2. Пользователь обязан по разумному запросу Администратора предоставить имеющуюся у него информацию и документы, необходимые для выяснения обстоятельств возникновения соответствующей претензии, если спор непосредственно связан с действиями такого Пользователя.
18.3. Если требования третьего лица к Администратору возникли непосредственно вследствие незаконных действий или нарушения настоящего Соглашения Пользователем, такой Пользователь обязан возместить Администратору документально подтверждённые убытки и расходы в пределах и порядке, допускаемых законодательством.
18.4. Положения настоящего раздела не освобождают Администратора от ответственности за собственные действия или бездействие, если требования третьего лица возникли вследствие самостоятельного нарушения Администратором законодательства либо принятых на себя договорных обязательств.
18.5. В случае судебного или иного официального разбирательства Администратор вправе самостоятельно определять способ защиты своих прав и законных интересов, привлекать представителей и совершать иные процессуальные действия в соответствии с законодательством.
18.6. Администратор вправе предоставлять суду, государственным органам и иным уполномоченным лицам документы, технические журналы, сведения об учётных записях и иные имеющиеся у Администратора материалы в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.
19. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ
19.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, интерфейс, структуру, базу данных, технические решения, логотип, фирменное наименование «Tamir.az» и иные элементы Платформы принадлежат Администратору либо используются Администратором на законном основании.
19.2. Пользователь не вправе без предварительного разрешения правообладателя копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, изменять, извлекать или иным образом использовать элементы Платформы за пределами способов использования, прямо разрешённых настоящим Соглашением или законодательством.
19.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и законными основаниями для размещения на Платформе фотографий, видеозаписей, текстов, изображений, логотипов, портфолио, документов и иных материалов (далее — «Пользовательский контент»), а также что размещение и использование такого Пользовательского контента в соответствии с настоящим Соглашением не нарушает авторские и иные права интеллектуальной собственности, права на изображение, персональные данные и иные права и законные интересы третьих лиц.
19.4. Размещая Пользовательский контент на Платформе, Пользователь предоставляет Администратору на период размещения соответствующего Пользовательского контента неисключительное и безвозмездное право использовать его исключительно в объёме, необходимом для функционирования Платформы и предоставления её сервисов, включая право хранить, воспроизводить, размещать, публиковать и отображать такой контент в соответствующем Профиле, отзыве или ином предусмотренном функционалом разделе Платформы.
19.5. В технически необходимом объёме Администратор вправе осуществлять обработку Пользовательского контента, включая изменение его размера, разрешения, формата, степени сжатия и иных технических характеристик, создание технических копий, кэширование и передачу техническим подрядчикам Администратора, если такие действия необходимы для хранения, обработки, отображения, передачи или иного надлежащего функционирования Пользовательского контента на Платформе. Такие действия не предоставляют Администратору право изменять смысл или содержание Пользовательского контента за пределами технически необходимой обработки.
19.6. Предоставление предусмотренных пунктами 19.4–19.5 настоящего Соглашения прав не влечёт перехода к Администратору исключительных прав на Пользовательский контент. Соответствующие права предоставляются исключительно для целей функционирования и предоставления сервисов Платформы и прекращаются после удаления Пользовательского контента или учётной записи Пользователя, за исключением технических резервных копий и случаев, когда дальнейшее хранение соответствующего материала необходимо в силу требований законодательства, для разрешения спора или защиты прав и законных интересов Администратора либо третьих лиц.
20. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ПЛАТФОРМЫ, ТАРИФОВ И СОГЛАШЕНИЯ
20.1. Администратор вправе совершенствовать, изменять, дополнять или прекращать отдельные функции Платформы, а также внедрять новые сервисы и технические возможности.
20.2. Администратор вправе изменять стоимость и условия предоставления будущих платных функций и подписок при условии соблюдения требований законодательства и уведомления Пользователей в случаях, когда такое уведомление является обязательным.
20.3. Администратор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция размещается на Платформе и, если иное не предусмотрено законодательством, вступает в силу с даты, указанной в соответствующей редакции.
20.4. Новая редакция Соглашения применяется к Пользователю с момента её принятия Пользователем посредством предусмотренного Платформой технического механизма в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством или характером внесённых изменений. В иных случаях новая редакция применяется с даты её вступления в силу при условии надлежащего информирования Пользователя.
21. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ И УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ
21.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и обратиться к Администратору с запросом о прекращении действия учётной записи и/или удалении соответствующих персональных данных посредством контактных данных или формы обращения, указанных на Платформе, с учётом предусмотренных законодательством оснований для дальнейшего хранения отдельных сведений
21.2. Администратор вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения настоящего Соглашения, предоставления недостоверных сведений, совершения мошеннических или иных противоправных действий, создания угрозы безопасности Платформы или Пользователей, систематического нарушения правил либо использования Платформы в незаконных целях.
21.3. В зависимости от характера нарушения прекращение доступа может быть временным либо бессрочным.
21.4. Удаление учётной записи не прекращает обязательства, возникшие до даты её удаления, если иное не вытекает из существа соответствующего обязательства или требований законодательства.
21.5. Удаление учётной записи не означает автоматического уничтожения всех связанных с ней данных. Администратор вправе сохранять информацию в случаях и в течение сроков, когда такое хранение требуется законодательством либо необходимо для исполнения обязательств, разрешения споров, предотвращения мошенничества, защиты прав и законных интересов Администратора или исполнения требований компетентных органов.
22. ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
22.1. Пользователь вправе направить Администратору обращение, жалобу или претензию в связи с использованием Платформы, действиями или бездействием другого Пользователя, содержанием Профиля или Отзыва, предполагаемым мошенничеством, предоставлением платного сервиса, обработкой персональных данных, нарушением настоящего Соглашения либо иными обстоятельствами, которые, по мнению Пользователя, нарушают его права или законные интересы.
22.2. Обращения, жалобы и претензии могут быть направлены:
— в электронной форме по адресу: [email protected];
— в письменной форме по адресу Администратора: _______________________;
— посредством специальной формы обратной связи или службы поддержки на Платформе, если соответствующая функция доступна Пользователю.
22.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и обстоятельства обращения, включая, при наличии, сведения о соответствующем Профиле, Заявке на подбор или Отзыве, описание обстоятельств и требования Пользователя.
22.4. Для полного и объективного рассмотрения обращения Администратор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения и документы, включая фотографии, переписку, подтверждение оплаты и иные материалы, имеющие непосредственное отношение к предмету обращения.
22.5. Сам факт подачи жалобы или претензии не означает признания Администратором изложенных в ней обстоятельств доказанными, наличия нарушения либо обязанности удовлетворить заявленные Пользователем требования.
22.6. Администратор рассматривает поступившее обращение в срок, предусмотренный законодательством Азербайджанской Республики, а если обязательный срок законодательством для соответствующего вида обращения не установлен — в разумный срок с учётом характера и сложности обращения.
22.7. По результатам рассмотрения обращения Администратор вправе принять предусмотренные настоящим Соглашением меры, предоставить Пользователю соответствующие разъяснения, удовлетворить обоснованное требование полностью или частично либо отказать в его удовлетворении с указанием соответствующих оснований.
22.8. При рассмотрении споров между Клиентом и Подрядчиком Администратор не осуществляет функции суда, арбитража или государственного органа и не устанавливает окончательно наличие гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности соответствующего лица.
22.9. Рассмотрение Администратором обращения, жалобы или претензии не ограничивает право Пользователя обратиться за защитой своих прав в суд или иной компетентный государственный орган в порядке, предусмотренном законодательством Азербайджанской Республики.
23. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
23.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Азербайджанской Республики.
23.2. Споры, возникающие непосредственно между Клиентом и Подрядчиком в связи с заключением, исполнением, изменением или прекращением договора на оказание услуги, разрешаются непосредственно между соответствующими сторонами, если требования не связаны с самостоятельными действиями или обязательствами Администратора.
23.3. Администратор не является обязательным участником спора между Клиентом и Подрядчиком исключительно в силу предоставления Платформы для поиска и подбора Подрядчиков и организации их первоначального взаимодействия.
23.4. Споры, непосредственно связанные с деятельностью Администратора, подлежат рассмотрению компетентным судом Азербайджанской Республики с соблюдением установленных законодательством правил подсудности.
24. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
24.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения, которые сохраняют силу в максимально допустимой законодательством степени.
24.2. Неотъемлемой частью договорных отношений между Администратором и Пользователем в соответствующей применимой части являются размещённые на Платформе документы и правила, регулирующие использование отдельных функций и сервисов Платформы, в том числе:
24.2.1. Политика конфиденциальности (ссылка);
24.2.2. Согласие на обработку персональных данных _______________;
24.2.3. Политика использования файлов Cookie _______________;
24.2.4. Правила размещения объявлений и предложений об оказании услуг _______________;
24.2.5. Правила размещения отзывов и функционирования рейтинговой системы _______________;
24.2.6. Правила и условия верификации Подрядчиков и присвоения статуса «Проверен» _______________;
24.2.7. условия соответствующих тарифных планов и Подписки _______________;
24.2.8. Политика оплаты и возврата денежных средств _______________;
24.2.9. иные специальные правила и условия отдельных сервисов Платформы, с которыми Пользователь знакомится до начала использования соответствующего сервиса.
До совершения действия, означающего принятие соответствующих условий, Пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с применимым документом. В случае противоречия между специальными условиями отдельного сервиса и настоящим Соглашением специальные условия применяются к соответствующему сервису в той части, в которой они регулируют специальные вопросы его использования, при условии соблюдения императивных требований законодательства Азербайджанской Республики.
24.3. В случае противоречия между положениями настоящего Соглашения и императивными нормами законодательства применяются соответствующие нормы законодательства.
24.4. В случае подготовки настоящего Соглашения на нескольких языках приоритет имеет версия на азербайджанском языке, если иное не предусмотрено законодательством или прямо не установлено Администратором.
24.5. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Платформе либо с иной даты, указанной в соответствующей редакции.
24.6. Принятие настоящего Соглашения осуществляется посредством предусмотренного Платформой технического механизма, позволяющего подтвердить выражение Пользователем согласия с его условиями.